Artikel 1. Begriffsbestimmungen
- VignetteHub, wir, uns: Taxionspot, handelnd unter dem Namen VignetteHub, mit Sitz in Pastoor Petersstraat 170-46, 5612 LW Eindhoven, eingetragen bei der niederländischen Handelskammer (Kamer van Koophandel) unter der Nummer 65752376, USt-IdNr. NL002452287B94, erreichbar über info@vignettehub.com.
- Sie, der Kunde: die Person, die über die Website eine Bestellung aufgibt.
- Betreiber: der offizielle Herausgeber der E-Vignette im Zielland: ASFINAG (Österreich), das BAZG über via.admin.ch (Schweiz), edalnice.gov.cz (Tschechien), eznamka.sk (Slowakei), CNAIR über erovinieta.ro (Rumänien) oder BG Toll, die Nationale Mautverwaltung, über web.bgtoll.bg (Bulgarien).
- Die Dienstleistung: der Bestellservice, bei dem wir eine E-Vignette in Ihrem Namen und für Ihre Rechnung beim Betreiber erwerben und Ihnen den offiziellen Nachweis darüber liefern. Wir sind selbst kein Betreiber und keine Behörde.
- Die Vergütung: der Gesamtpreis Ihrer Bestellung gemäß Artikel 6.
- Statusseite: Ihre persönliche Bestellseite, erreichbar über den Link in der Bestellbestätigung, auf der Sie den Fortschritt verfolgen und selbst korrigieren oder stornieren können.
- Website: vignettehub.com und die zugehörige Bestellumgebung.
Artikel 2. Wer wir sind
VignetteHub ist ein unabhängiger, kommerzieller Bestellservice. Wir sind nicht mit einem Betreiber, einem Mautbetreiber oder einer Behörde verbunden. Jede Vignette, die wir anbieten, können Sie auch direkt beim jeweiligen Betreiber kaufen, zum reinen offiziellen Mauttarif und ohne unsere Servicegebühren. Sie entscheiden sich für uns, weil wir Ihnen den Aufwand abnehmen: ein verständlicher Bestellablauf in Ihrer Sprache, die Prüfung Ihrer Angaben und der Kauf beim richtigen offiziellen Portal.
Artikel 3. Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für jede Bestellung, die über die Website aufgegeben wird. Abweichungen gelten nur, wenn wir sie schriftlich bestätigt haben. Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen nichtig oder anfechtbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam.
Artikel 4. Die Dienstleistung
Wir erwerben die von Ihnen gewählte E-Vignette beim Betreiber, in Ihrem Namen und für Ihre Rechnung. Die Vignette wird vom Betreiber digital auf das von Ihnen angegebene Kennzeichen registriert; es wird nichts Physisches geliefert. Nach dem Kauf senden wir Ihnen den offiziellen Nachweis des Betreibers per E-Mail, zusammen mit einem Link, über den Sie die Registrierung selbst beim Betreiber prüfen können.
Die Vignette selbst ist ein Produkt des Betreibers. Die Gültigkeit, die Nutzungsregeln und die Kontrolle auf der Straße richten sich nach den Regeln des Betreibers und dem Recht des Ziellandes. Wir vermitteln nur beim Kauf und werden nicht Partei des Verhältnisses zwischen Ihnen und dem Betreiber oder den Behörden des Ziellandes.
Artikel 5. Zustandekommen des Vertrags
Sie geben eine Bestellung auf, indem Sie die Bestellschritte auf der Website durchlaufen, diesen Bedingungen und der sofortigen Ausführung zustimmen und bezahlen. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben und Ihnen die Bestellbestätigung per E-Mail senden.
Wir dürfen eine Bestellung ablehnen oder nachträglich stornieren, zum Beispiel bei einem offensichtlichen Fehler in der Bestellung, bei Verdacht auf Missbrauch oder Betrug oder wenn sich der Kauf beim Betreiber als nicht möglich erweist. Haben wir die Vignette dann noch nicht erworben, erstatten wir den vollen von Ihnen gezahlten Betrag zurück.
Artikel 6. Die Vergütung und Zahlung
Die Vergütung ist der Gesamtpreis, den Sie vor dem Abschluss Ihrer Bestellung in der Bestellübersicht sehen und der in der Bestellbestätigung steht. Die Vergütung besteht aus zwei Teilen: dem offiziellen Mauttarif, den wir in Ihrem Namen an den Betreiber zahlen, plus unseren Servicegebühren für die Dienstleistung. Alle genannten Beträge verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Auf Anfrage nennen wir Ihnen pro Bestellung die genaue Zusammensetzung dieser beiden Teile.
Die offiziellen Mauttarife werden vom Betreiber festgelegt und können zwischenzeitlich geändert werden. Ändert sich der offizielle Tarif, nachdem Sie bestellt haben, aber bevor wir die Vignette beim Betreiber erworben haben, informieren wir Sie darüber oder stornieren wir die Bestellung kostenlos mit voller Rückerstattung. Wir berechnen niemals mehr als die Vergütung, die in Ihrer Bestellbestätigung steht.
Wählen Sie den Express-Service, gilt dafür der in der Bestellübersicht angezeigte Aufpreis. Bezahlen können Sie mit den auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden, darunter iDEAL, Bancontact, Kreditkarte, PayPal und Apple Pay. Die Zahlung wird von unserem Zahlungsdienstleister PayPal abgewickelt.
Artikel 7. Ausführung und Lieferzeit
Wir beginnen auf Ihren ausdrücklichen Wunsch direkt nach Eingang Ihrer Zahlung mit der Ausführung. Lieferzeiten auf der Website, wie "im Schnitt innerhalb von 15 Minuten", sind realistische Richtwerte auf Basis unserer Erfahrung, aber keine Garantien. Die Ausführung kann sich verzögern, zum Beispiel durch Störungen beim Betreiber oder beim Zahlungsdienstleister.
Der Express-Service verschafft Ihrer Bestellung Vorrang in unserer Bearbeitung. Auch beim Express-Service bleibt die Lieferzeit ein Richtwert; der Aufpreis begründet keinen Anspruch auf einen garantierten Lieferzeitpunkt.
Bei Bestellungen mit einem Startdatum in der Zukunft kann der Kauf beim Betreiber an oder um dieses Startdatum erfolgen (siehe auch Artikel 11 zur Schweiz). Bis zum Zeitpunkt des Kaufs können Sie die Bestellung über die Statusseite kostenlos ändern oder stornieren.
Artikel 8. Ihre Angaben und das Kennzeichen
Eine E-Vignette ist untrennbar mit dem Kennzeichen verknüpft, auf das sie registriert wird. Sie sind selbst dafür verantwortlich, dass das Kennzeichen, das Zulassungsland, die Fahrzeugkategorie und das gewählte Startdatum korrekt sind. Im Bestellablauf zeigen wir Ihnen Ihr Kennzeichen ausdrücklich zur Kontrolle an und bitten Sie, es vor der Zahlung zu bestätigen.
Sobald wir die Vignette beim Betreiber erworben haben, ist das Kennzeichen endgültig. Die Betreiber kennen keine oder nur sehr begrenzte eigene Korrekturmöglichkeiten. Ein Fehler im Kennzeichen nach dem Kauf kann deshalb bedeuten, dass die Vignette wertlos ist und neu gekauft werden muss, ohne Anspruch auf Rückerstattung. Wo der Betreiber eine Korrektur zulässt, helfen wir Ihnen dabei kostenlos, können das Ergebnis aber nicht garantieren.
Artikel 9. Korrigieren und Stornieren über die Statusseite
Solange wir die Vignette noch nicht beim Betreiber erworben haben, können Sie über die Statusseite:
- das Kennzeichen kostenlos korrigieren;
- die Bestellung kostenlos stornieren, mit voller Rückerstattung der Vergütung.
Rückerstattungen leisten wir über die Zahlungsmethode, mit der Sie bezahlt haben, spätestens innerhalb von 14 Tagen und in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Nach dem Kauf beim Betreiber ist eine Korrektur oder Stornierung über die Statusseite nicht mehr möglich; die Statusseite weist dann deutlich darauf hin.
Nach dem Kauf beim Betreiber gelten ausschließlich die Korrekturmöglichkeiten des Betreibers selbst. Diese unterscheiden sich je nach Land:
- Rumänien (CNAIR): ein Kennzeichenfehler kann nur innerhalb von 60 Minuten nach der Ausstellung kostenlos bei CNAIR korrigiert werden. Danach ist ausschließlich ein schriftliches Verfahren bei CNAIR möglich, mit einer Bearbeitungsfrist von bis zu 5 Werktagen und ohne Garantie auf eine Korrektur; bis CNAIR entschieden hat, können Sie sich nicht auf die Korrektur berufen.
- Bulgarien (BG Toll): ein Kennzeichenfehler von höchstens 3 Zeichen kann über einen Bevollmächtigten beim Betreiber korrigiert werden. Bei mehr als 3 falschen Zeichen ist eine Korrektur nicht möglich und muss eine neue Vignette gekauft werden. Der Gültigkeitszeitraum ist nicht änderbar.
Vollmacht. Mit dem Aufgeben Ihrer Bestellung bevollmächtigen Sie uns, dort, wo der Betreiber dies zulässt, Korrekturanträge zu Ihrer Vignette in Ihrem Namen beim Betreiber einzureichen und dabei die dafür erforderlichen Daten und Nachweise bereitzustellen. Wir reichen einen solchen Antrag so schnell wie möglich ein und helfen Ihnen dabei kostenlos, die Entscheidung liegt jedoch beim Betreiber; wir können das Ergebnis nicht garantieren.
Artikel 10. Widerrufsrecht
Die Dienstleistung ist eine Leistung, um deren sofortige Ausführung Sie uns bitten. Durch die Zustimmungserklärung im Bestellschritt verlangen Sie ausdrücklich, dass wir innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen mit der Ausführung beginnen, und erklären Sie, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren, sobald die Dienstleistung vollständig erbracht ist. Die Dienstleistung ist vollständig erbracht, sobald die Vignette beim Betreiber auf Ihr Kennzeichen registriert ist.
- Noch nicht ausgeführt: solange wir die Vignette nicht erworben haben, können Sie kostenlos über die Statusseite stornieren oder Ihr Widerrufsrecht ausüben. Sie erhalten die volle Vergütung zurück.
- Vollständig ausgeführt: ist die Vignette beim Betreiber registriert, ist ein Widerruf gesetzlich nicht mehr möglich.
Eine ausführliche Erläuterung und das gesetzliche Musterformular finden Sie auf der Seite Widerrufsrecht.
Artikel 11. Besonderheiten pro Zielland
Österreich (ASFINAG)
Die 1-Tages- und 10-Tages-Vignetten sind sofort nach der Registrierung gültig. Die 2-Monats- und Jahresvignetten verkaufen wir an Verbraucher ausschließlich mit einem Startdatum von mindestens 18 Tagen nach dem Kauf; dies folgt aus den österreichischen Verbraucherschutzregeln. Der Bestellablauf setzt diese Datumsregeln automatisch durch.
Schweiz (BAZG)
Beim Schweizer Betreiber lässt sich kein Startdatum wählen: die E-Vignette ist sofort mit dem Kauf gültig. Wählen Sie bei uns ein Startdatum in der Zukunft, registrieren wir Ihre Vignette deshalb erst an diesem gewählten Startdatum. Ab diesem Moment ist sie sofort gültig. Die Schweizer Jahresvignette gilt für das Vignettenjahr und ist bis einschließlich 31. Januar des Folgejahres gültig. Ein Anhänger oder Wohnwagen benötigt in der Schweiz eine eigene Vignette.
Tschechien und Slowakei (edalnice.gov.cz und eznamka.sk)
Diese Vignetten sind nach der Registrierung ab dem gewählten Startdatum sofort gültig. Motorräder sind in Tschechien und der Slowakei von der Vignettenpflicht befreit; deshalb bieten wir dort bewusst keine Motorradprodukte an.
Rumänien (CNAIR, erovinieta.ro)
Die rumänische Rovinieta ist nach der Registrierung ab dem gewählten Startdatum gültig. Da CNAIR einen Kennzeichenfehler nur innerhalb von 60 Minuten nach der Ausstellung kostenlos korrigiert, erwerben wir die Vignette direkt nach Ihrer Zahlung; prüfen Sie Ihr Kennzeichen deshalb besonders sorgfältig, bevor Sie bezahlen (siehe die Artikel 8 und 9).
Bulgarien (BG Toll, web.bgtoll.bg)
Die bulgarische E-Vignette ist ab dem gewählten Startdatum gültig; dieses kann bis zu 30 Tage im Voraus geplant werden. Die Wochenendvignette hat ein festes Gültigkeitsfenster von Freitag 12:00 Uhr bis Sonntag 23:59 Uhr, unabhängig vom Zeitpunkt des Kaufs. Der Betreiber wendet strenge Eingaberegeln für das Kennzeichen an: exakt wie auf dem Kennzeichenschild, ohne Bindestrich, Punkt oder Leerzeichen, wobei die Ziffer 0 und der Buchstabe O nicht austauschbar sind.
Artikel 12. Haftung
Unsere Haftung für Schäden im Zusammenhang mit einer Bestellung ist auf den Betrag beschränkt, den Sie für diese Bestellung an uns gezahlt haben. Wir haften insbesondere nicht für:
- Bußgelder oder andere Schäden, weil Sie unrichtige Angaben gemacht haben, etwa ein falsches Kennzeichen, ein falsches Zulassungsland oder eine falsche Fahrzeugkategorie;
- Bußgelder oder andere Schäden durch Straßennutzung außerhalb der Regeln der Vignette, zum Beispiel Fahren vor dem Startdatum oder nach Ablauf der Gültigkeit;
- Entscheidungen, Störungen oder Verzögerungen beim Betreiber, beim Zahlungsdienstleister oder bei den Behörden des Ziellandes;
- mittelbare Schäden oder Folgeschäden.
Diese Beschränkungen gelten nicht, soweit der Schaden auf Vorsatz oder bewusster Fahrlässigkeit unsererseits beruht, und nicht, soweit zwingendes Recht eine Beschränkung nicht zulässt.
Artikel 13. Beschwerden und Kontakt
Haben Sie eine Beschwerde oder eine Frage, mailen Sie uns bitte über info@vignettehub.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir antworten spätestens innerhalb von 5 Werktagen und bemühen uns, jede Beschwerde gemeinsam mit Ihnen zu lösen.
Artikel 14. Anwendbares Recht
Auf den Vertrag und diese Bedingungen findet niederländisches Recht Anwendung. Wohnen Sie als Verbraucher in einem anderen Land, behalten Sie den Schutz der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes. Streitigkeiten werden dem zuständigen niederländischen Gericht vorgelegt, soweit zwingendes Recht nichts anderes bestimmt.
Artikel 15. Änderung dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen anpassen. Für Ihre Bestellung gilt stets die Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestellung galt. Die aktuelle Fassung steht immer auf dieser Seite.
Artikel 16. Maßgebliche Fassung
Diese deutsche Fassung ist eine Übersetzung der niederländischen Originalfassung zu Ihrer Information. Bei Unterschieden in der Auslegung ist die niederländische Fassung maßgeblich.