Artikel 1. Definities
- VignetteHub, wij, ons: Taxionspot, handelend onder de naam VignetteHub, gevestigd aan de Pastoor Petersstraat 170-46, 5612 LW Eindhoven, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 65752376, btw-nummer NL002452287B94, bereikbaar via info@vignettehub.com.
- U, de klant: degene die via de Website een bestelling plaatst.
- Operator: de officiele uitgever van het e-vignet in het bestemmingsland: ASFINAG (Oostenrijk), het BAZG via via.admin.ch (Zwitserland), edalnice.gov.cz (Tsjechie), eznamka.sk (Slowakije), CNAIR via erovinieta.ro (Roemenie) of BG Toll, het Nationaal Tolbeheer, via web.bgtoll.bg (Bulgarije).
- De Dienst: de bestelservice waarbij wij een e-vignet namens u en ten behoeve van u aanschaffen bij de Operator en het officiele bewijs daarvan aan u leveren. Wij zijn zelf geen Operator en geen overheidsinstantie.
- De Vergoeding: de totaalprijs van uw bestelling zoals omschreven in artikel 6.
- Statuspagina: uw persoonlijke orderpagina, bereikbaar via de link in de orderbevestiging, waar u de voortgang volgt en zelf kunt corrigeren of annuleren.
- Website: vignettehub.com en de bijbehorende bestelomgeving.
Artikel 2. Wie wij zijn
VignetteHub is een onafhankelijke, commerciele bestelservice. Wij zijn niet verbonden aan een Operator, tolbeheerder of overheid. Elk vignet dat wij aanbieden kunt u ook rechtstreeks bij de betreffende Operator kopen, tegen alleen het officiele toltarief en zonder onze servicekosten. U kiest voor ons omdat wij het regelwerk uit handen nemen: een Nederlandstalige bestelflow, controle van uw gegevens en aankoop bij het juiste officiele portaal.
Artikel 3. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling die via de Website wordt geplaatst. Afwijkingen gelden alleen als wij die schriftelijk hebben bevestigd. Als een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Artikel 4. De Dienst
Wij schaffen het door u gekozen e-vignet aan bij de Operator, namens u en ten behoeve van u. Het vignet wordt door de Operator digitaal geregistreerd op het door u opgegeven kenteken; er wordt niets fysieks geleverd. Na aankoop sturen wij u het officiele bewijs van de Operator per e-mail, samen met een link waarmee u de registratie zelf bij de Operator kunt controleren.
Het vignet zelf is een product van de Operator. De geldigheid, de gebruiksregels en de controle op de weg worden bepaald door de regels van de Operator en het recht van het bestemmingsland. Wij bemiddelen alleen bij de aankoop en worden geen partij bij de verhouding tussen u en de Operator of de autoriteiten van het bestemmingsland.
Artikel 5. Totstandkoming van de overeenkomst
U plaatst een bestelling door de bestelstappen op de Website te doorlopen, akkoord te gaan met deze voorwaarden en met directe uitvoering, en te betalen. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat wij uw betaling hebben ontvangen en u de orderbevestiging per e-mail sturen.
Wij mogen een bestelling weigeren of alsnog annuleren, bijvoorbeeld bij een kennelijke fout in de bestelling, bij vermoeden van misbruik of fraude, of als de aankoop bij de Operator niet mogelijk blijkt. Hebben wij het vignet dan nog niet aangeschaft, dan betalen wij het volledige door u betaalde bedrag terug.
Artikel 6. De Vergoeding en betaling
De Vergoeding is de totaalprijs die u voor het afronden van uw bestelling in het besteloverzicht ziet en die in de orderbevestiging staat. De Vergoeding bestaat uit twee delen: het officiele toltarief dat wij namens u aan de Operator betalen, plus onze servicekosten voor de Dienst. Alle genoemde bedragen zijn inclusief btw. Op verzoek geven wij u per bestelling de exacte opbouw van deze twee delen.
De officiele toltarieven worden vastgesteld door de Operator en kunnen tussentijds worden gewijzigd. Wijzigt het officiele tarief nadat u heeft besteld maar voordat wij het vignet bij de Operator hebben aangeschaft, dan informeren wij u daarover of annuleren wij de bestelling kosteloos met volledige terugbetaling. Wij brengen nooit meer in rekening dan de Vergoeding die in uw orderbevestiging staat.
Kiest u de spoedservice, dan geldt daarvoor de toeslag die in het besteloverzicht wordt getoond. Betalen kan met de op de Website aangeboden betaalmethoden, waaronder iDEAL, Bancontact, creditcard, PayPal en Apple Pay. De betaling wordt afgehandeld door onze betaaldienstverlener PayPal.
Artikel 7. Uitvoering en levertijd
Wij starten op uw uitdrukkelijk verzoek direct na ontvangst van uw betaling met de uitvoering. Levertijden op de Website, zoals "gemiddeld binnen 15 minuten", zijn realistische indicaties op basis van onze ervaring, maar geen garanties. De uitvoering kan vertragen door bijvoorbeeld storingen bij de Operator of de betaaldienstverlener.
De spoedservice geeft uw bestelling voorrang in onze verwerking. Ook bij spoed blijft de levertijd een indicatie; de toeslag geeft geen recht op een gegarandeerd levermoment.
Voor bestellingen met een ingangsdatum in de toekomst kan de aankoop bij de Operator op of rond die ingangsdatum plaatsvinden (zie ook artikel 11 over Zwitserland). Tot het moment van aankoop kunt u de bestelling via de Statuspagina kosteloos wijzigen of annuleren.
Artikel 8. Uw gegevens en het kenteken
Een e-vignet is onlosmakelijk gekoppeld aan het kenteken waarop het wordt geregistreerd. U bent er zelf verantwoordelijk voor dat het kenteken, het land van registratie, de voertuigcategorie en de gekozen ingangsdatum juist zijn. In de bestelflow tonen wij uw kenteken nadrukkelijk ter controle en vragen wij u dit voor het betalen te bevestigen.
Zodra wij het vignet bij de Operator hebben aangeschaft, is het kenteken definitief. De Operators kennen geen of slechts zeer beperkte eigen correctiemogelijkheden. Een fout in het kenteken na aankoop kan daarom betekenen dat het vignet waardeloos is en er opnieuw gekocht moet worden, zonder recht op terugbetaling. Waar de Operator wel een correctie toestaat, helpen wij u daar kosteloos bij, maar wij kunnen het resultaat niet garanderen.
Artikel 9. Corrigeren en annuleren via de Statuspagina
Zolang wij het vignet nog niet bij de Operator hebben aangeschaft, kunt u via de Statuspagina:
- het kenteken kosteloos corrigeren;
- de bestelling kosteloos annuleren, met volledige terugbetaling van de Vergoeding.
Terugbetalingen doen wij via de betaalmethode waarmee u heeft betaald, uiterlijk binnen 14 dagen en doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen. Na aankoop bij de Operator is corrigeren of annuleren via de Statuspagina niet meer mogelijk; de Statuspagina geeft dat dan duidelijk aan.
Na aankoop bij de Operator gelden uitsluitend de correctiemogelijkheden van de Operator zelf. Die verschillen per land:
- Roemenie (CNAIR): een kentekenfout is alleen binnen 60 minuten na uitgifte kosteloos bij CNAIR te corrigeren. Daarna is uitsluitend een schriftelijke procedure bij CNAIR mogelijk, met een behandeltermijn tot 5 werkdagen en zonder garantie op correctie; tot CNAIR heeft beslist kunt u zich niet op de correctie beroepen.
- Bulgarije (BG Toll): een kentekenfout van maximaal 3 tekens kan via een gevolmachtigde bij de Operator worden gecorrigeerd. Bij meer dan 3 foute tekens is correctie niet mogelijk en moet een nieuw vignet worden gekocht. De geldigheidsperiode is niet wijzigbaar.
Volmacht. Door uw bestelling te plaatsen machtigt u ons om, waar de Operator dat toestaat, correctieverzoeken over uw vignet namens u bij de Operator in te dienen en daarbij de daarvoor benodigde gegevens en bewijsstukken te verstrekken. Wij dienen een dergelijk verzoek zo snel mogelijk in en helpen u daar kosteloos bij, maar de beslissing ligt bij de Operator; wij kunnen het resultaat niet garanderen.
Artikel 10. Herroepingsrecht
De Dienst is een dienst die u ons vraagt direct uit te voeren. Door de akkoordverklaring in de bestelstap verzoekt u ons uitdrukkelijk om binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen met de uitvoering te beginnen, en verklaart u dat u uw herroepingsrecht verliest zodra de Dienst volledig is uitgevoerd. De Dienst is volledig uitgevoerd op het moment dat het vignet bij de Operator op uw kenteken is geregistreerd.
- Nog niet uitgevoerd: zolang wij het vignet niet hebben aangeschaft, kunt u kosteloos annuleren via de Statuspagina of uw herroepingsrecht inroepen. U krijgt de volledige Vergoeding terug.
- Volledig uitgevoerd: is het vignet bij de Operator geregistreerd, dan is herroeping wettelijk niet meer mogelijk.
Een uitgebreide uitleg en het wettelijke modelformulier vindt u op de pagina herroepingsrecht.
Artikel 11. Bijzonderheden per bestemmingsland
Oostenrijk (ASFINAG)
De 1-daagse en 10-daagse vignetten zijn direct na registratie geldig. De 2-maands- en jaarvignetten verkopen wij aan consumenten uitsluitend met een ingangsdatum van minimaal 18 dagen na aankoop; dit volgt uit de Oostenrijkse consumentenregels. De bestelflow dwingt deze datumregels automatisch af.
Zwitserland (BAZG)
Bij de Zwitserse Operator is geen ingangsdatum te kiezen: het e-vignet is direct bij aankoop geldig. Kiest u bij ons een ingangsdatum in de toekomst, dan registreren wij uw vignet daarom pas op die gekozen ingangsdatum. Vanaf dat moment is het direct geldig. Het Zwitserse jaarvignet geldt voor het vignetjaar en is geldig tot en met 31 januari van het volgende jaar. Een aanhanger of caravan heeft in Zwitserland een eigen vignet nodig.
Tsjechie en Slowakije (edalnice.gov.cz en eznamka.sk)
Deze vignetten zijn na registratie direct geldig vanaf de gekozen startdatum. Motoren zijn in Tsjechie en Slowakije vrijgesteld van de vignetplicht; daarom bieden wij daar bewust geen motorproducten aan.
Roemenie (CNAIR, erovinieta.ro)
De Roemeense rovinieta is na registratie geldig vanaf de gekozen ingangsdatum. Omdat CNAIR een kentekenfout alleen binnen 60 minuten na uitgifte kosteloos corrigeert, kopen wij het vignet direct na uw betaling in; controleer uw kenteken daarom extra zorgvuldig voordat u betaalt (zie de artikelen 8 en 9).
Bulgarije (BG Toll, web.bgtoll.bg)
Het Bulgaarse e-vignet is geldig vanaf de gekozen startdatum; die kan tot 30 dagen vooruit worden gepland. Het weekendvignet heeft een vast geldigheidsvenster van vrijdag 12:00 uur tot zondag 23:59 uur, ongeacht het moment van aankoop. De Operator hanteert strikte invoerregels voor het kenteken: exact zoals op de kentekenplaat, zonder koppelteken, punt of spatie, waarbij het cijfer 0 en de letter O niet uitwisselbaar zijn.
Artikel 12. Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid voor schade die verband houdt met een bestelling is beperkt tot het bedrag dat u voor die bestelling aan ons heeft betaald. Wij zijn in het bijzonder niet aansprakelijk voor:
- boetes of andere schade doordat u onjuiste gegevens heeft aangeleverd, zoals een verkeerd kenteken, een verkeerd land van registratie of een verkeerde voertuigcategorie;
- boetes of andere schade door gebruik van de weg buiten de regels van het vignet, bijvoorbeeld rijden voor de ingangsdatum of na afloop van de geldigheid;
- beslissingen, storingen of vertragingen bij de Operator, de betaaldienstverlener of de autoriteiten van het bestemmingsland;
- indirecte schade of gevolgschade.
Deze beperkingen gelden niet voor zover schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid aan onze kant, en niet voor zover dwingend recht een beperking niet toestaat.
Artikel 13. Klachten en contact
Heeft u een klacht of een vraag, mail ons dan via info@vignettehub.com onder vermelding van uw ordernummer. Wij reageren uiterlijk binnen 5 werkdagen en proberen elke klacht in overleg met u op te lossen.
Artikel 14. Toepasselijk recht
Op de overeenkomst en deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Woont u als consument in een ander land, dan behoudt u de bescherming van de dwingende consumentenregels van uw woonland. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Artikel 15. Wijziging van deze voorwaarden
Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen. Op uw bestelling is steeds de versie van toepassing die gold op het moment van bestellen. De actuele versie staat altijd op deze pagina.