1. Wie is verantwoordelijk
Taxionspot, handelend onder de naam VignetteHub, gevestigd aan de Pastoor Petersstraat 170-46, 5612 LW Eindhoven, KvK 65752376, is verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerkingen in deze verklaring. Voor privacyvragen bereikt u ons via info@vignettehub.com.
2. Welke gegevens wij verwerken en waarom
2.1 Uw bestelling en de uitvoering daarvan
Als u een vignet bestelt, verwerken wij uw e-mailadres, het kenteken en het land van registratie van het voertuig, het gekozen product met ingangsdatum, de betaalstatus en het ordernummer. Bij een Nederlands kenteken vragen wij via de open data van de RDW openbare voertuiggegevens op (zoals merk, handelsbenaming en andere openbare voertuigkenmerken) en bewaren wij die gegevens bij uw bestelling, zodat u en wij kunnen controleren dat het om het juiste voertuig gaat en wij het juiste product en tarief bij de operator kunnen bepalen. Grondslag: de uitvoering van de overeenkomst.
Voor de uitvoering geven wij het kenteken, het land van registratie en de gekozen periode door aan de officiele operator van het bestemmingsland (ASFINAG, BAZG, edalnice.gov.cz, eznamka.sk, CNAIR of BG Toll). Zonder die doorgifte kan het vignet niet worden geregistreerd. Het Zwitserse BAZG bevindt zich in Zwitserland; voor Zwitserland geldt een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie.
2.2 Betaling
Betalingen verlopen via onze betaaldienstverlener PayPal. Uw kaart- of rekeninggegevens worden rechtstreeks door PayPal verwerkt en bereiken onze systemen niet. Wij ontvangen van PayPal alleen de status van de betaling, de gekozen betaalmethode en een transactiekenmerk. PayPal is voor de betaalafhandeling zelf verwerkingsverantwoordelijke; zie de privacyverklaring van PayPal.
2.3 Niet-afgemaakte bestellingen (afhakermails)
Vult u in de bestelflow uw e-mailadres in maar rondt u de bestelling niet af, dan bewaren wij uw e-mailadres en de voortgang van uw bestelling. Wij kunnen u dan een herinnering sturen om de bestelling alsnog af te ronden. Elke herinnering is eenmalig per fase en u ontvangt er in totaal maximaal drie. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om een door uzelf begonnen bestelling af te helpen ronden. Wilt u deze mails niet, dan is een bericht aan info@vignettehub.com voldoende; wij mailen u dan niet meer. Deze gegevens verwijderen wij uiterlijk 90 dagen na uw laatste activiteit.
2.4 Cookies en lokale opslag
- vh_click (first-party cookie, 90 dagen): wordt alleen gezet als u via een advertentie (bijvoorbeeld Google Ads) op onze site komt en bevat de klik-id van die advertentie. Rondt u een bestelling af, dan koppelen wij die klik-id aan de bestelling en geven wij deze door aan Google voor conversiemeting. Daarbij versturen wij geen naam en geen e-mailadres.
- vh_locale (first-party cookie, 1 jaar): onthoudt uw taalkeuze (Nederlands, Duits, Frans of Engels).
- Lokale opslag in uw browser: uw voortgang in de bestelflow wordt tijdelijk in uw eigen browser bewaard, zodat u verder kunt waar u gebleven was. Deze gegevens verlaten uw apparaat niet.
Gaan wij aanvullende statistiek- of marketingcookies gebruiken, dan vragen wij daarvoor eerst uw toestemming via een cookiebanner.
2.5 Statuspagina en e-mail
Uw statuspagina is bereikbaar via een geheime, persoonlijke link die alleen in uw eigen e-mails staat. Deel die link niet met anderen. E-mails over uw bestelling (orderbevestiging, levering, terugbetaling) versturen wij omdat dit onderdeel is van de overeenkomst.
3. Bewaartermijnen
- Bestellingen en betaalgegevens: 7 jaar, vanwege de fiscale bewaarplicht.
- Niet-afgemaakte bestellingen: maximaal 90 dagen.
- E-mailcorrespondentie: zolang dat nodig is voor de afhandeling van uw vraag of klacht.
- Cookies: vh_click maximaal 90 dagen, vh_locale maximaal 1 jaar.
4. Met wie wij gegevens delen
Wij verkopen uw gegevens nooit. Wij delen ze alleen met:
- de officiele operator van het bestemmingsland, voor de registratie van uw vignet (zie 2.1);
- Vercel (hosting van de website);
- MongoDB (hosting van onze database);
- Resend (verzending van onze e-mails);
- PayPal (betaalafhandeling, zelfstandig verantwoordelijke);
- Google (alleen de advertentie-klik-id en orderwaarde voor conversiemeting, zie 2.4).
Met partijen die als verwerker voor ons werken sluiten wij verwerkersovereenkomsten. Voor zover gegevens buiten de EER worden verwerkt, gebeurt dat met passende waarborgen zoals een adequaatheidsbesluit of de EU-standaardcontractbepalingen.
5. Beveiliging
Wij beveiligen de website en onze systemen met passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder versleutelde verbindingen (https), toegangsbeveiliging op onze systemen en geheime, niet te raden statuslinks per bestelling.
6. Uw rechten
U heeft het recht om:
- in te zien welke gegevens wij van u verwerken;
- onjuiste gegevens te laten corrigeren;
- uw gegevens te laten verwijderen, voor zover geen bewaarplicht geldt;
- de verwerking te laten beperken;
- bezwaar te maken tegen verwerkingen op basis van gerechtvaardigd belang, zoals de afhakermails;
- uw gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen (overdraagbaarheid).
Mail uw verzoek naar info@vignettehub.com, bij voorkeur vanaf het e-mailadres waarmee u heeft besteld, zodat wij weten dat het verzoek van u komt. Wij reageren uiterlijk binnen een maand. Bent u het niet eens met hoe wij met uw gegevens omgaan, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
7. Wijzigingen
Wij kunnen deze verklaring aanpassen, bijvoorbeeld als wij nieuwe diensten toevoegen. De actuele versie staat altijd op deze pagina. Zie ook onze algemene voorwaarden.