Hoe het zit, in gewone taal
Bij online aankopen heeft u als consument normaal 14 dagen bedenktijd. Onze dienst is een digitale dienst: wij kopen direct na uw betaling het e-vignet voor u bij de officiele operator, zodat u zo snel mogelijk de weg op kunt. Daarom vragen wij u bij het bestellen uitdrukkelijk om directe uitvoering. U vinkt daarvoor de akkoordregel in de bestelstap aan ("akkoord met voorwaarden en directe uitvoering").
De wet verbindt daar een logisch gevolg aan: zodra de dienst volledig is uitgevoerd, vervalt uw herroepingsrecht. Onze dienst is volledig uitgevoerd op het moment dat het vignet bij de operator op uw kenteken is geregistreerd. Vanaf dat moment is het vignet er en kan het niet meer worden teruggedraaid, ook niet door ons.
Wat dit voor u betekent
- Wij hebben uw vignet nog niet ingekocht: u kunt de bestelling kosteloos annuleren via uw persoonlijke statuspagina (link in de orderbevestiging). U krijgt het volledige bedrag terug, doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen en uiterlijk binnen 14 dagen, via de betaalmethode waarmee u heeft betaald. Dit is de snelste route en werkt zonder formulier.
- Wij hebben uw vignet al ingekocht: de dienst is dan volledig uitgevoerd en herroepen is wettelijk niet meer mogelijk. Uw statuspagina laat altijd zien in welke fase uw bestelling zit.
Bestellingen met een ingangsdatum verder in de toekomst kopen wij soms pas later in (bijvoorbeeld Zwitserland, waar wij op de gekozen ingangsdatum registreren). Tot dat moment kunt u dus gewoon kosteloos annuleren of uw kenteken corrigeren.
Herroepen per e-mail of met het modelformulier
Wilt u liever formeel herroepen in plaats van annuleren via de statuspagina, dan kan dat binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst met een duidelijke verklaring aan info@vignettehub.com, met vermelding van uw ordernummer. U mag daarvoor het onderstaande wettelijke modelformulier gebruiken, maar dat is niet verplicht. Let op: ook bij een formele herroeping geldt de regel hierboven; is de dienst al volledig uitgevoerd, dan is herroeping niet meer mogelijk.
Wettelijk modelformulier voor herroeping
Aan: Taxionspot (VignetteHub), Pastoor Petersstraat 170-46, 5612 LW Eindhoven, info@vignettehub.com
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*)/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):
Besteld op (*)/Ontvangen op (*):
Naam/Namen consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
De volledige afspraken vindt u in artikel 10 van onze algemene voorwaarden.