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Déclaration de confidentialité

Comment VignetteHub traite vos données personnelles.

Dernière mise à jour : 3 juillet 2026

1. Qui est responsable

Taxionspot, agissant sous le nom VignetteHub, établie Pastoor Petersstraat 170-46, 5612 LW Eindhoven, KvK 65752376, est le responsable du traitement pour les traitements décrits dans la présente déclaration. Pour toute question relative à la confidentialité, vous pouvez nous joindre via info@vignettehub.com.

2. Quelles données nous traitons et pourquoi

2.1 Votre commande et son exécution

Lorsque vous commandez une vignette, nous traitons votre adresse e-mail, la plaque d'immatriculation et le pays d'immatriculation du véhicule, le produit choisi avec sa date de début, le statut du paiement et le numéro de commande. Pour une plaque néerlandaise, nous consultons via les données ouvertes du RDW des informations publiques sur le véhicule (comme la marque, la dénomination commerciale et d'autres caractéristiques publiques du véhicule) et nous conservons ces données avec votre commande, afin que vous et nous puissions vérifier qu'il s'agit du bon véhicule et que nous puissions déterminer le produit et le tarif corrects auprès de l'opérateur. Base juridique : l'exécution du contrat.

Pour l'exécution, nous transmettons la plaque d'immatriculation, le pays d'immatriculation et la période choisie à l'opérateur officiel du pays de destination (ASFINAG, BAZG, edalnice.gov.cz, eznamka.sk, CNAIR ou BG Toll). Sans cette transmission, la vignette ne peut pas être enregistrée. Le BAZG suisse se trouve en Suisse ; pour la Suisse, une décision d'adéquation de la Commission européenne s'applique.

2.2 Paiement

Les paiements passent par notre prestataire de services de paiement PayPal. Vos données de carte ou de compte sont traitées directement par PayPal et n'atteignent pas nos systèmes. Nous ne recevons de PayPal que le statut du paiement, le mode de paiement choisi et une référence de transaction. PayPal est lui-même responsable du traitement pour le traitement des paiements ; consultez la déclaration de confidentialité de PayPal.

2.3 Commandes non finalisées (e-mails de relance)

Si vous saisissez votre adresse e-mail dans le parcours de commande mais ne finalisez pas la commande, nous conservons votre adresse e-mail et l'avancement de votre commande. Nous pouvons alors vous envoyer un rappel pour finaliser la commande. Chaque rappel est unique par étape et vous en recevez au total trois au maximum. Base juridique : notre intérêt légitime à vous aider à finaliser une commande que vous avez vous-même commencée. Si vous ne souhaitez pas ces e-mails, un message à info@vignettehub.com suffit ; nous ne vous écrirons alors plus. Nous supprimons ces données au plus tard 90 jours après votre dernière activité.

2.4 Cookies et stockage local

  • vh_click (cookie first-party, 90 jours) : n'est placé que si vous arrivez sur notre site via une annonce (par exemple Google Ads) et contient l'identifiant de clic de cette annonce. Si vous finalisez une commande, nous associons cet identifiant de clic à la commande et le transmettons à Google pour la mesure des conversions. Nous n'envoyons alors ni nom ni adresse e-mail.
  • vh_locale (cookie first-party, 1 an) : mémorise votre choix de langue (néerlandais, allemand, français ou anglais).
  • Stockage local dans votre navigateur : votre avancement dans le parcours de commande est conservé temporairement dans votre propre navigateur, afin que vous puissiez reprendre là où vous vous étiez arrêté. Ces données ne quittent pas votre appareil.

Si nous utilisons à l'avenir des cookies statistiques ou marketing supplémentaires, nous vous demanderons d'abord votre consentement via une bannière de cookies.

2.5 Page de suivi et e-mail

Votre page de suivi est accessible via un lien secret et personnel qui ne figure que dans vos propres e-mails. Ne partagez pas ce lien avec d'autres personnes. Les e-mails concernant votre commande (confirmation de commande, livraison, remboursement) vous sont envoyés parce qu'ils font partie du contrat.

3. Durées de conservation

  • Commandes et données de paiement : 7 ans, en raison de l'obligation fiscale de conservation.
  • Commandes non finalisées : 90 jours au maximum.
  • Correspondance par e-mail : aussi longtemps que nécessaire pour le traitement de votre question ou réclamation.
  • Cookies : vh_click 90 jours au maximum, vh_locale 1 an au maximum.

4. Avec qui nous partageons des données

Nous ne vendons jamais vos données. Nous ne les partageons qu'avec :

  • l'opérateur officiel du pays de destination, pour l'enregistrement de votre vignette (voir 2.1) ;
  • Vercel (hébergement du site web) ;
  • MongoDB (hébergement de notre base de données) ;
  • Resend (envoi de nos e-mails) ;
  • PayPal (traitement des paiements, responsable autonome) ;
  • Google (uniquement l'identifiant de clic publicitaire et la valeur de la commande pour la mesure des conversions, voir 2.4).

Avec les parties qui travaillent pour nous en tant que sous-traitants, nous concluons des accords de sous-traitance. Dans la mesure où des données sont traitées en dehors de l'EEE, cela se fait avec des garanties appropriées telles qu'une décision d'adéquation ou les clauses contractuelles types de l'UE.

5. Sécurité

Nous protégeons le site web et nos systèmes par des mesures techniques et organisationnelles appropriées, dont des connexions chiffrées (https), un contrôle d'accès à nos systèmes et des liens de suivi secrets et impossibles à deviner pour chaque commande.

6. Vos droits

Vous avez le droit :

  • de consulter les données que nous traitons à votre sujet ;
  • de faire corriger des données inexactes ;
  • de faire supprimer vos données, dans la mesure où aucune obligation de conservation ne s'applique ;
  • de faire limiter le traitement ;
  • de vous opposer aux traitements fondés sur l'intérêt légitime, comme les e-mails de relance ;
  • de recevoir vos données dans un format courant (portabilité).

Envoyez votre demande à info@vignettehub.com, de préférence depuis l'adresse e-mail avec laquelle vous avez commandé, afin que nous sachions que la demande vient bien de vous. Nous répondons au plus tard sous un mois. Si vous n'êtes pas d'accord avec la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'Autoriteit Persoonsgegevens, l'autorité néerlandaise de protection des données (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

7. Modifications

Nous pouvons modifier la présente déclaration, par exemple lorsque nous ajoutons de nouveaux services. La version actuelle figure toujours sur cette page. Consultez aussi nos conditions générales.

Version linguistique

Cette page est une traduction de la version néerlandaise de la présente déclaration de confidentialité. En cas de divergence d'interprétation entre les versions linguistiques, la version néerlandaise fait foi.